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“互联网+”传统物业服务会被颠覆吗?
“互联网+”传统物业服务会被颠覆吗?
2016-04-21
物业,一个耳熟能详的名字,一个跟我们生活息息相关的名字。
物业公司未来将会是一家互联网公司。
新型物业公司不再依靠开发商与政府关系来寻求入驻小区。超过预期的服务产品将成为竞争入驻,撬开小区大门的杀手锏。在商业模式上,互联网型的物业公司也不在局限于从有限的清洁、安保等基础物业管理费中全力压榨出最大的利润,也不会通过暗箱操作小区公共物业租赁收入来喂肥个别管理层的口袋。服务与管理的最大化透明,尽全力赢得小区业主的信任,建立信誉是互联网化物业管理公司商业模式最大化的基础。
毋庸置疑,“互联网+”的到来也给物业管理行业带来了全新的商业模式与管理模式的机遇与挑战。
对物的管理变成对人的服务
“互联网+”赋予了物业新的内涵与价值,物业管理公司所服务的一个个社区就是一座座巨大的金矿,蕴涵了近4万亿元的市场空间。而我们传统物业公司就是守着金山还在叫穷。
今天正是需要我们重新定义和审视物业价值的时候。随着互联网的发展,移动App、社区电子商务平台的引入,潜藏在社区中的巨大消费需求急需深挖,而深挖的重要途径是创新和合作。
在服务需求上,也将实现全平台化。所有的服务均以手机端物业APP以及配备到每个小区家庭的智能一体终端来实时连接。收快递、点餐送餐、社区零售店下单送货、交物业管理和水电煤气费、叫家政服务、机场接送机、叫专车服务、衣服干洗、电话费充值、购买彩票、家庭理财、房屋租售托管等等与我们生活相关的都将可以在手机物业平台下单,并实时显示工作进度,以及跟进服务的物业工作人员与指定供应商。
O2O商业模式是在线上线下平台互动的基础上建立的,集选购自由、支付方便、提货快速、体验舒适等优点于一身,很好地克服了传统物业公司的不足。这是当前物业公司转型的另一种主要趋势。
最后,客户的需求变化还带来了另一个现象,就是云平台、模块企业也开始转向物联网解决方案提供商。司南物联的技术总监范荣华表示:“一方面是云平台的商业模式并不清晰,就算连接再多的设备也没有太大作用;其次是不同智能硬件底层协议不相同,连接会存在各种问题。所以,客户更希望能提供完整的方案,而不仅仅是云平台或者连接模块的服务。”
传统手机、平板方案商的转型往往是基于多年的技术积累,而不是每一个火爆的市场都“参上一脚”。品网科技总经理唐华表示:“品网以前的转型思路基本上是什么热就做什么,从技术到市场,再到客户资源,都必须要从零开始积累,导致最后只能勉强糊口。因此,转型必须站在自身的技术优势上,品网在平板方案市场积累多年,实现android+/平板+转型,即只要是新领域与android和平板相关,品网就会积极参与。”
互联网的市场竞争已经愈演愈烈,一个新兴市场从蓝海到红海的演变,可能仅有两三年的时间。所以,企业的核心竞争力非常重要,决定了企业能否崛起。而对于硬件方案商而言,如何建立核心竞争力呢?与芯片原厂的关系还是核心竞争力吗?
其实不然,因为芯片厂家现在也是自顾不暇,如ST的业绩下滑,通过裁员缩减成本。另一方面,在物联网的新领域,芯片厂家手握大量的优秀技术,却不知道应用于哪些细分市场,导致白白浪费了大好的机会。所以,大部分的芯片厂家都通过创客大赛的活动,探索市场的需求,以及下一代的芯片规划。不过,创客的产品往往都比较小众,而且很多都不能大规模量产。所以,通过创客的方式,并不会有太多的收获。
那么,方案商的核心价值到底是什么呢?引用深圳市智慧家庭协会秘书长蔡锦江的一句话:“首先必须将硬件技术做深度挖掘,形成好的智能硬件,才能让用户具有良好的产品体验。其次,打通云平台,构建服务闭环,只有好的智能硬件才能承载更多的服务属性,形成硬件+云平台+服务的新商业模式。”
物业线上服务平台可能成为各大互联网金融入口针对社区金融产品的整合服务提供者,比如电商型流量入口余额宝、社交型流量入口理财通、个人财务管理型流量入口随手记等。
在商业模式和资本的驱动下,未来的互联网型物业公司存在很多种可能。走向集众多宠爱于一身的平台型高富帅行列有很大机率。这也应了马云的一句话:“梦想还是要有,万一实现了呢?
可以预见,社区物业与“互联网+”的融合将有更多值得期待的内容,届时,作为普通的业主将会享受更加方便快捷的生活服务,衣食住行娱乐等生活需求甚至投资需求都能在家门口轻松获得,物业公司与业主之间的关系将变得更加和谐,“互联网+”与物业管理的结合,真的可以让生活变得更加美好!